ポリシー

富士乃湯は二木という姓を名乗り、現当主で２０代目となる温泉旅館です。
古くはこの地で庄屋・寺子屋を勤め、松本城主からも信望を受けており、裃を拝領しております。
温泉旅館としての創業は明治２０年。
以来多くのお客様をお迎えしております。

旅館業として法人化してから３代目。
当館は、温泉を楽しんで頂くことと、昔からの旅館を楽しんで頂くことを主として経営をしております。

お越し頂いたお客様に喜んで頂けるように心がけておりますが、同じサービスやおもてなしをご提供しても、喜ばれるお客様とご不満に感じられるお客様がいらっしゃいます。

例えばお料理。美味しかったと言われるお客様と口に合わないと言われるお客様。多すぎると言われるお客様と、少なかったと言われるお客様。

例えば接客。もっと客室係が話してもいいのにといわれるお客様と、ゆっくりしたいから話しかけないでほしいと言われるお客様。

それぞれに旅館に対する期待度が違うため、同じおもてなしをさせて頂いても受け止め方は千差万別でございます。すべてのお客様のご要望を受け入れることは、相反する事象が生じてしまうこともあり、結果として当館は万人受けするおもてなしは無いと考えています。

お客様をお迎えをするにあたり、従業員が数十人いる大旅館のように、玄関先に接客係が一同に並びお客様をお迎えしたり、女将がおくつろぎ中のお食事時間に ご挨拶にお伺いすることもございません。ご滞在中はお食事をお出しする時とお布団の上げ下げの時のみ、従業員がお部屋に入らせて頂いております。これは ゆっくりとして頂きたいという当方の思いです。富士乃湯をご理解頂いてからご来館頂きたいと願っています。

バリアフリーについても、時代の流れであること、将来的には必要だということも重々理解をしておりますが、傾斜地に建っているという立地条件、明治の頃よ り継ぎ足しで増築してきました現在の建物を鑑みると、断念をせざるを得ない状況です。階段に手すり程度の準備のみとさせて頂くこともご理解をいただければ と存じます。

また、当館は旅行業者（ＪＴＢや近畿日本ツーリスト等）とのお取引が無く、個人のお客様とのお取引を主として、経営をさせて頂いております。総客室数が １１室と小さな旅館であり、結果、キャンセル待ち等もお受けすることができませんし、送迎もおこなっておりません。

諸々ご理解をいただきご予約を賜れればと思います。