温泉街の賑わいを取り戻す「浅間温泉地区再生プラン」のひとつとして、第1回おもてなし講習会が開催されました。

このプロジェクトは今後3年計画で、講習終了者の中から、地域で接客技術を伝えていく「おもてなしマスター」を認定していきます。

今回は接客マナーの基本をプロの講師の方に教えていただきました。

人の第一印象の60％は、視覚により約3秒で決まってしまうそうです。

姿勢や身だしなみは非常に重要です。

毎日お客様に接しているとつい慣れてしまうことがありますが、こうして基本を再確認すること、そして実際にトレーニングすることは必要なことだと思いました。

ただ、マニュアルに忠実だけど心のないおもてなし、逆におもてなしの心はあるけれどマナーがいまひとつ・・・どちらもお客様にご満足いただくことはできません。

物ではなく人が相手の商売ゆえ、なかなかマニュアル通りにいかないことの方が多いのですが、今後の講習では、お客様の立場に立ったおもてなしを皆で再確認していけたらいいなと思っています。

この再生プランでは、他にも外国人観光客対応英会話教室、ＨＰの見直し、温泉街の街灯・看板の整備・・・等、さまざまな取り組みをしていきます。

再生協議会の事務局を若旦那がやらせていただいておりますが、なかなか事がうまく運ばず、大変なことが多いようです。

浅間温泉の豊かな自然と文化、お客様をお迎えするおもてなしの心、今だけでなく次の世代のためにもこの取り組みが成功することを信じて、地域のみなさんと協力していきたいと思います。

10月３日、浅間温泉松明まつりが盛大に開催されました。

夜７時、御神火が次々と松明に点火されると、温泉街は煙と藁を燻した匂いに包まれました。

威勢のいい掛け声と共に、大小の松明が浅間温泉の氏神さまである御射神社を目指します。

今年も五穀豊穣を感謝し、松明の煙に乗せて氏神さまを里の御射神社春宮から山の秋宮までお運びするのです。

担ぎ手たちは全身煤だらけ、顔も真っ黒！

浅間温泉にいらした大勢の見物のお客様も、顔に炭を塗られ真っ黒！

若旦那と娘は小学校の松明を、息子と私は富士乃湯の松明を、それぞれ無事に奉納いたしました。

当日は大勢のお客様にお越しいただいて、湯の街は掛け声と煙に包まれ遅くまで賑やかでした。

温泉街のあちこちに松明が飾られ、いよいよまつりに向けて街が盛り上がってまいりました。

直径２メートル以上はありそうな巨大なものからお子様サイズまで、たくさんの松明が旅館や商店の玄関先に飾られています。

当館の玄関にも昨日２つの松明を飾りました。

一見簡単そうに見える松明作りですが、麦藁の確保、最後まで崩れないように麦藁をきつく束ねていく技術など、経験と技が必要です。

明日は娘の小学校で６年生が松明を作ります。もちろん若旦那も張り切って参加です(^^)

松明を作るところからまつりはスタートしています。

お宮の総代会のベテランの方に指導して頂きながら、親子で協力して巨大な松明を作ります。

今年は富士乃湯の松明、小学校の松明、町会の松明・・・と担ぐものがたくさんあって大忙しです！

当日松明を無事にお宮に奉納することができますように、そしてたくさんのお客様にお越しいただけるよう願っています。